單項選擇題編碼是指對一個問題的不同回答進行（）和確定數(shù)字代碼的過程。

A.判斷
B.分組
C.分析
D.審核


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1.單項選擇題品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。

A.小于5%
B.5%-50%
C.50%-90%
D.90%以上

2.單項選擇題關(guān)于客戶分類的說法錯誤的是（）。

A.依據(jù)客戶的屬性，劃分不同的客戶類型
B.針對不同的類型客戶設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)策略
C.通過客戶分類可以最大限度地提高客戶滿意度
D.采取固定的模式選擇客戶分類的方法

3.單項選擇題零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達，無損壞、無丟失，這屬于（）。

A.理想的期望
B.可接受的期望
C.一般性期望
D.普遍性期望

4.單項選擇題根據(jù)增長率判定法，卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是（）。

A.入網(wǎng)銷售時間≤6個月
B.月均銷售增長率≥40%，入網(wǎng)銷售時間>6個月
C.月均銷售增長率-10%<且<40%，入網(wǎng)銷售時間>6個月
D.月均銷售增長率≤-10%，入網(wǎng)銷售時間>6個月