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通存、通兌業(yè)務(wù)發(fā)起行，即代理行，向客戶收取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬通兌業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)可以用（）方式收取，也可從客戶指定的中國(guó)人民銀行個(gè)人結(jié)算賬戶（）收取，操作員在行內(nèi)系統(tǒng)執(zhí)行“跨行通存通兌業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)”交易處理，行內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)記賬處理，打印手續(xù)費(fèi)憑證（使用“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”）一式兩聯(lián)，一聯(lián)為（），一聯(lián)為（）。
答案：現(xiàn)金；扣款；記賬憑證；客戶回單
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應(yīng)妥善保管個(gè)人儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)有關(guān)檔案資料，納入個(gè)人開戶（），指定（），做到（）、有據(jù)可查。
答案：資料管理；專人保管；資料完整
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中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理鑒定之日起（），出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，可延長(zhǎng)至（），但必須以書面形式向申請(qǐng)人或申請(qǐng)單位說明原因。
答案：15個(gè)工作日內(nèi)；30個(gè)工作日
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憑預(yù)留印鑒支取的存款，不得辦理（）業(yè)務(wù)。
答案：通存通兌
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殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具（）并（）該殘缺、污損人民幣。
答案：認(rèn)定證明；退回
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為避免經(jīng)濟(jì)糾紛，書面掛失時(shí)應(yīng)由（）到原開戶行辦理。
答案：申請(qǐng)人本人
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柜員在辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的（）。
答案：協(xié)助查詢存款通知書
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儲(chǔ)戶無(wú)折不得辦理（），包括在所有支行的（）。
答案：支取業(yè)務(wù)；支取業(yè)務(wù)
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中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到貨幣真?zhèn)舞b定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。
答案：2個(gè)工作日
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對(duì)故意損毀的人民幣，應(yīng)予沒收，并向（）報(bào)告。
答案：人民銀行

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現(xiàn)金收付庫(kù)內(nèi)錯(cuò)款，由（）負(fù)責(zé)。

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應(yīng)妥善保管個(gè)人儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)有關(guān)檔案資料，納入個(gè)人開戶（），指定（），做到（）、有據(jù)可查。

憑預(yù)留印鑒支取的存款，不得辦理（）業(yè)務(wù)。

殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具（）并（）該殘缺、污損人民幣。

為避免經(jīng)濟(jì)糾紛，書面掛失時(shí)應(yīng)由（）到原開戶行辦理。

柜員在辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的（）。

儲(chǔ)戶無(wú)折不得辦理（），包括在所有支行的（）。

中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到貨幣真?zhèn)舞b定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。

對(duì)故意損毀的人民幣，應(yīng)予沒收，并向（）報(bào)告。

現(xiàn)金收付庫(kù)內(nèi)錯(cuò)款，由（）負(fù)責(zé)。

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應(yīng)妥善保管個(gè)人儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)有關(guān)檔案資料，納入個(gè)人開戶（），指定（），做到（）、有據(jù)可查。

憑預(yù)留印鑒支取的存款，不得辦理（）業(yè)務(wù)。

殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具（）并（）該殘缺、污損人民幣。

為避免經(jīng)濟(jì)糾紛，書面掛失時(shí)應(yīng)由（）到原開戶行辦理。

柜員在辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的（）。

儲(chǔ)戶無(wú)折不得辦理（），包括在所有支行的（）。

中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到貨幣真?zhèn)舞b定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。

對(duì)故意損毀的人民幣，應(yīng)予沒收，并向（）報(bào)告。

現(xiàn)金收付庫(kù)內(nèi)錯(cuò)款，由（）負(fù)責(zé)。

應(yīng)妥善保管個(gè)人儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)有關(guān)檔案資料，納入個(gè)人開戶（），指定（），做到（）、有據(jù)可查。

憑預(yù)留印鑒支取的存款，不得辦理（）業(yè)務(wù)。

殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具（）并（）該殘缺、污損人民幣。

為避免經(jīng)濟(jì)糾紛，書面掛失時(shí)應(yīng)由（）到原開戶行辦理。

柜員在辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的（）。

儲(chǔ)戶無(wú)折不得辦理（），包括在所有支行的（）。

中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到貨幣真?zhèn)舞b定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。

對(duì)故意損毀的人民幣，應(yīng)予沒收，并向（）報(bào)告。