多項(xiàng)選擇題主動服務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，可以按主動服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分為（）

A.滿意度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
B.服務(wù)調(diào)度統(tǒng)計(jì)
C.需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)
D.電力電費(fèi)統(tǒng)計(jì)


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1.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型分為（）

A.電話類
B.短信類
C.新聞媒體類
D.廣播類

2.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)，按照（）統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布的數(shù)量。

A.信息來源
B.發(fā)布的方式
C.信息類別
D.發(fā)布時間

3.多項(xiàng)選擇題電價(jià)需要能反應(yīng)客戶對（）各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。

A.電網(wǎng)構(gòu)成
B.運(yùn)行
C.電能生產(chǎn)
D.企業(yè)經(jīng)營

4.多項(xiàng)選擇題下面屬于電力營銷管理信息系統(tǒng)的功能層的是（）

A.客戶服務(wù)層
B.營銷業(yè)務(wù)層
C.營銷工作質(zhì)量管理層
D.營銷管理決策支持層

5.多項(xiàng)選擇題高壓客戶應(yīng)用SG186系統(tǒng)新裝受理環(huán)節(jié)操作步驟有（）

A.輸入客戶自然信息
B.輸入用電申請信息
C.進(jìn)行配表操作
D.發(fā)送至下一個崗位