單項(xiàng)選擇題在常規(guī)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中客戶有效投訴中提及的有效投訴率(客戶有效投訴件數(shù)/網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量)控制在百萬分之(),超過部分,一筆有效非責(zé)任投訴扣2分。

A.2
B.3
C.4


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2.多項(xiàng)選擇題如有掛賬請(qǐng)先根據(jù)對(duì)方匯款戶名和匯款用途,經(jīng)判斷為稅務(wù)局退稅款的,以下情況可作入賬處理()。

A. 戶名拼寫有誤但賬號(hào)相符或戶名正確但賬號(hào)個(gè)別字段錄錯(cuò);
B. 個(gè)體工商戶退稅至為原簽約個(gè)人賬戶;
C. 入賬賬戶為我*行電子賬戶;
D. 入賬賬戶Ⅱ類戶超限額;

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于賬戶開戶預(yù)約系統(tǒng)的預(yù)約系統(tǒng)操作,以下說法正確的有()

A.承諾期限原則上新設(shè)企業(yè)不超過2個(gè)工作日。
B.若“預(yù)約成功”的,應(yīng)在預(yù)約受理當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日,對(duì)該筆任務(wù)進(jìn)行狀態(tài)上報(bào)。
C.若客戶未在預(yù)約日辦理開戶,應(yīng)及時(shí)登錄系統(tǒng)進(jìn)行“開戶失敗”的狀態(tài)上報(bào)
D.接到預(yù)約后需通過錄音電話告知企業(yè)正式開戶需攜帶的資料、我*行聯(lián)系電話等信息。

最新試題

印鑒變更例外事項(xiàng)審批流程為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

印鑒卡可分成以下哪幾類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

操作[184120]印鑒卡上繳時(shí),會(huì)觸發(fā)幾級(jí)授權(quán)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶級(jí)個(gè)性化利率設(shè)定,到期后客戶級(jí)個(gè)性化利率自動(dòng)解約;但新開立賬戶可重新讀取客戶級(jí)利率設(shè)定。

題型:判斷題

客戶開通電子對(duì)賬功能,則我*行不再郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單。

題型:判斷題

單位結(jié)算賬戶開戶018010交易,“是否加蓋電子印章”字段,選擇“是”時(shí),可在掃描任務(wù)節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)賬戶管理協(xié)議最后頁附屬條款頁電子核算章的打印。

題型:判斷題

以下關(guān)于貸款資金用款期限控制說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶賬戶銷戶后無關(guān)聯(lián)的印鑒卡自動(dòng)注銷。

題型:判斷題

自動(dòng)開通的電子對(duì)賬功能默認(rèn)網(wǎng)銀對(duì)賬、對(duì)賬頻率按季,客戶可通過網(wǎng)銀自助修改。

題型:判斷題

對(duì)賬戶余額較小的未對(duì)賬客戶,經(jīng)分析交易明細(xì)金額較小.筆數(shù)較少,經(jīng)確定風(fēng)險(xiǎn)可控的,可視同對(duì)賬完成。

題型:判斷題