A.績效面談
B.計分規(guī)則
C.職能部門
D.績效排名
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A.目標(biāo)要定的高遠(yuǎn)一些
B.目標(biāo)要定的平衡一些
C.目標(biāo)要定的簡單一些
D.目標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)意義不大
A.邀請每位客戶再度光臨
B.精通業(yè)務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.良好的態(tài)度
A.人才交流中心
B.獵頭公司
C.校園招聘廣告
D.網(wǎng)絡(luò)招聘
A.卑賤者對尊長者的侍奉
B.用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。
C.一項服務(wù)是一方能夠向另一方提供的任何一項活動或利益，它的本質(zhì)是無形的，并且不產(chǎn)生對任何東西的所有權(quán)問題，它的生產(chǎn)可能與實際產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)。
D.為集體（或個人）利益或為某種事業(yè)而工作。
最新試題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。