判斷題所謂異物就是顧客不想看到或購買的，產(chǎn)品要求以外的所有物質(zhì)。

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2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于培訓(xùn)各階段的考評(píng)要求，下面說法正確的是（）。

A.員工對(duì)知識(shí)/要求的理解/掌握程度
B.員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化操作的掌握程度
C.初始節(jié)拍能力（人工操作相關(guān)）
D.質(zhì)量符合性（人工操作相關(guān)）

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于操作工人員的培訓(xùn)，下面說法正確的是（）。

A.一人多崗
B.一崗多人
C.人員技術(shù)矩陣表需要現(xiàn)場(chǎng)展示
D.建立相應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題一線員工的標(biāo)準(zhǔn)化操作員培訓(xùn)的四個(gè)步驟包括：（）。

A.準(zhǔn)備工作指導(dǎo)書
B.成員準(zhǔn)備
C.示范操作
D.試操作
E.培訓(xùn)記錄
F.跟蹤