人際交往的工具有哪些（）。

美國(guó)心理學(xué)家（）的研究表明，每個(gè)人都有很大潛力，在工作中，一個(gè)人通常只要發(fā)揮出20～30%的能力就足以應(yīng)付。

“共情”一詞有多種中文譯法，包括：（）和設(shè)身處地等等。

性格的意志特征。性格的意志特征是指?jìng)€(gè)體為了達(dá)到既定目標(biāo)自覺(jué)地調(diào)節(jié)自己的行為，努力克服前進(jìn)道路上的困難時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的意志特征的個(gè)別差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)為意志（）。

關(guān)于社會(huì)認(rèn)知以下說(shuō)法正確的是（）。

順從行為中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào)，如果他人給了我們一些好處，我們必須要相應(yīng)地給他人一些好處。順從的這一特點(diǎn)被稱(chēng)為（）。

皮革馬利翁效應(yīng)體現(xiàn)的是（）的力量。

日常生活中，商場(chǎng)的商品標(biāo)價(jià)或者開(kāi)價(jià)很高，但經(jīng)過(guò)顧客的砍價(jià)，最后通常以顧客滿(mǎn)意、但實(shí)際上也比較高的價(jià)格成交，這反映了社會(huì)影響中的哪一種效應(yīng)（）。

成就動(dòng)機(jī)由三個(gè)基本要素構(gòu)成。一是期望：對(duì)特定結(jié)果的期待；二是（）：產(chǎn)生某種結(jié)果的可能性；三是需要：一種要達(dá)到目標(biāo)，獲得滿(mǎn)足的傾向。

具有高度成就動(dòng)機(jī)的人有三個(gè)共同的特征：（），盡量依靠個(gè)人的努力把工作做的盡善盡美；敢于從事適度的冒險(xiǎn)，并善于在工作中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，能在切實(shí)可行的目標(biāo)中，獲得成就需要的滿(mǎn)足；及時(shí)了解自己工作的情況和上級(jí)的評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以利再干。