單項(xiàng)選擇題飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
A.電吹風(fēng)
B.老花眼鏡
C.傳真機(jī)
D.輪椅
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書
D.大堂副理
3.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋
4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）
A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半個(gè)月
5.單項(xiàng)選擇題每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
A.客房中心員
B.早班服務(wù)員
C.夜班服務(wù)員
D.秘書
最新試題
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題