在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領導先進先下。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務交談時，商務人士應（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

商務活動中交換名片應注意（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。