填空題

在交易的營銷觀念中，市場是由同質(zhì)的無差別的個(gè)體客戶構(gòu)成，市場細(xì)分是在龐大的消費(fèi)群中劃分出同質(zhì)性較高的目標(biāo)受眾；關(guān)系營銷則認(rèn)為市場中每個(gè)個(gè)體客戶的需求和欲望、購買能力有著很大的差異，所以每個(gè)客戶對于企業(yè)的（）也是不同的，不能將每個(gè)客戶同等對待，應(yīng)采?。ǎ┑姆椒▉韰^(qū)別對待處于不同層念。

答案：價(jià)值；客戶分級

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