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填空題產(chǎn)品和服務(wù)不僅被公眾認(rèn)可，而且非常滿意，并形成一種心理偏愛被稱之為（）。

1.填空題傳播的實(shí)質(zhì)是明確（）。

2.填空題公共關(guān)系以（）為靈魂。這是公共關(guān)系的一大重要原則和規(guī)范。

3.填空題矯正型公關(guān)的工作主要表現(xiàn)在因（）時(shí)，以及由于公眾的誤解或少數(shù)人蓄意制造事端而引起形象受損時(shí)。

4.單項(xiàng)選擇題整合傳播在形式上綜合了言語傳播、文字傳播、實(shí)像傳播和一般大眾傳播的特點(diǎn)被稱之為（）

A.形式的復(fù)合性
B.內(nèi)容的復(fù)合性
C.傳播過程的非直接性
D.傳播形式的單一性

5.單項(xiàng)選擇題危機(jī)處理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（）

A.公眾至上
B.損失最小
C.維護(hù)信譽(yù)
D.避免破產(chǎn)