多項選擇題商業(yè)銀行網(wǎng)點日常管理原則包括（）

A.規(guī)范性
B.及時性
C.責(zé)任分工
D.人盡其用


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1.多項選擇題以下屬于銀行網(wǎng)點特殊事件的是（）

A.系統(tǒng)故障
B.擠兌
C.客戶投訴
D.媒體采訪
E.客戶受傷

2.多項選擇題銀行網(wǎng)點發(fā)生擠兌時，應(yīng)該（）

A.對外保持正常營業(yè)
B.報告上級行，啟動應(yīng)急預(yù)案
C.做好客戶咨詢
D.暫停對外營業(yè)

3.多項選擇題銀行網(wǎng)點日常管理中，月管理的內(nèi)容主要是（）

A.經(jīng)營管理
B.團隊建設(shè)
C.員工績效管理
D.客戶提升管理
E.員工培訓(xùn)管理

4.多項選擇題網(wǎng)點日度管理中的“三巡兩示范”包括（）

A.巡匹配度
B.巡進度
C.巡結(jié)果
D.針對員工問題進行示范和指導(dǎo)

5.多項選擇題銀行網(wǎng)點日常管理一般包括（）

A.時管理
B.日管理
C.周管理
D.月管理