單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品降價(jià)買家買貴了，售后處理方式為（）

A.拉黑買家
B.辱罵買家
C.協(xié)商解決，送小禮品
D.不回復(fù)買家消息


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1.單項(xiàng)選擇題售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）

A.產(chǎn)品實(shí)拍，給買家換貨
B.不承認(rèn)
C.相信自己產(chǎn)品沒問題
D.承認(rèn)有色差，不管買家情緒

2.多項(xiàng)選擇題客戶運(yùn)營平臺(tái)—客戶分析的會(huì)員權(quán)益類型包括（）

A.銷量?jī)?yōu)惠類權(quán)益
B.商品優(yōu)惠類權(quán)益
C.營銷互動(dòng)類權(quán)益
D.服務(wù)關(guān)懷類權(quán)益

3.多項(xiàng)選擇題生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容（）

A.訪客
B.粉絲
C.購買人群年齡占比
D.銷量

4.多項(xiàng)選擇題客戶類型分解有哪些（）

A.客戶分群
B.客戶洞察
C.主動(dòng)營銷
D.忠誠度管理

5.單項(xiàng)選擇題會(huì)員等級(jí)可以設(shè)置（）

A.短期有效
B.長期有效
C.銷量標(biāo)準(zhǔn)
D.轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)

6.單項(xiàng)選擇題通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。

A.貨源
B.品牌
C.賬號(hào)
D.標(biāo)簽

7.多項(xiàng)選擇題優(yōu)惠券的發(fā)放應(yīng)選擇哪些人群（）

A.流失客戶
B.店鋪會(huì)員人群
C.加購人群
D.店鋪忠誠老客

8.多項(xiàng)選擇題.短信渠道的設(shè)置正式發(fā)送有幾種時(shí)間可以選擇（）

A.立即發(fā)送
B.定時(shí)發(fā)送
C.智能發(fā)送
D.定向發(fā)送

9.多項(xiàng)選擇題確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶（）

A.付費(fèi)推廣
B.短信
C.定向海報(bào)
D.淘寶客

10.單項(xiàng)選擇題場(chǎng)景營銷是（）營銷工具。

A.人群場(chǎng)景
B.店鋪場(chǎng)景
C.定向場(chǎng)景
D.行業(yè)場(chǎng)景