在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

正確提出請求的正確的要點是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。