單項選擇題

處理客戶所異議的程序中不包括下列哪一個步驟（）。

A.以轉圜情況的方式對客戶的異議做出反應
B.澄清這項異議的性質（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式對客戶的異議做出反饋
D.響應異議（針對異議提出解決方案）

微信掃碼免費搜題