單項選擇題

客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是（）。

A.客戶網(wǎng)卡被禁用
B.客戶網(wǎng)線沒有接好
C.客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動異常
D.客戶網(wǎng)線損壞

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單項選擇題

確定某客戶寬帶賬號（限定端口）被盜用且該賬號一直在線使用，但通過賬號綁定的信息無法知盜用賬號人的信息。以下辦法最可行的是（）。

A.聯(lián)系客服對賬號進行重新綁定后讓客戶登錄使用
B.告知客戶聯(lián)系客服重置密碼后再登錄
C.聯(lián)系城域網(wǎng)專業(yè)在BRAS設備上將該賬號強制下線
D.修改密碼并重新綁定端口，再在BRAS側(cè)強制下線

單項選擇題

某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)（由不同的OLT覆蓋）后寬帶連接撥號時提示691錯誤代碼，但是上門使用測試賬號能正常撥號上網(wǎng)，確認客戶賬號密碼輸入正確，通過互聯(lián)網(wǎng)感知服務平臺查詢認證信息查詢賬號不在線。最可能的原因是（）。

A.賬號被盜用
B.賬號的密碼被更改，重置密碼即可
C.賬號到期
D.賬號綁定在原有端口，需要重新綁定