A.直連ONU單機(jī)ping測試網(wǎng)關(guān)地址，看是否網(wǎng)絡(luò)接入段存在質(zhì)量不穩(wěn)定情況
B.了解客戶玩客戶端游戲或使用其他軟件出現(xiàn)問題是否處在上網(wǎng)高峰期、收集客戶經(jīng)常選擇的服務(wù)器、服務(wù)區(qū)
C.此類問題比較復(fù)雜，家寬維護(hù)人員無法處理，無需現(xiàn)場測試了解情況；
D.直連ONU測試，使用Wireshark等軟件抓包或者通過網(wǎng)絡(luò)連接查看器等方式獲取服務(wù)器IP地址，然后進(jìn)行ping和tracert測試分析。