多項(xiàng)選擇題上網(wǎng)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的原因可能是（）。

A.瀏覽器設(shè)置問(wèn)題
B.使用路由器設(shè)置出錯(cuò)
C.客戶IP或DNS問(wèn)題
D.互聯(lián)互通問(wèn)題


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1.多項(xiàng)選擇題某家庭寬帶用戶撥號(hào)成功后只能登錄QQ，但是無(wú)法打開(kāi)任何網(wǎng)頁(yè)，同PON口下其他寬帶用戶均正常。可能的原因有（）.

A.“寬帶連接”被手動(dòng)設(shè)置了錯(cuò)誤的DNS服務(wù)器地址
B.瀏覽器開(kāi)啟了“代理服務(wù)器”功能，并設(shè)置了不可用的代理服務(wù)器地址
C.用戶電腦中毒，瀏覽器遭受劫持
D.我司自動(dòng)分配的DNS服務(wù)器故障、無(wú)法對(duì)域名進(jìn)行解析

2.多項(xiàng)選擇題某客戶辦理寬帶賬號(hào)回到家中使用卻無(wú)法撥號(hào)上網(wǎng)，提示691，以下引導(dǎo)客戶自行處理的方法有（）.

A、詢問(wèn)客戶在寬帶賬號(hào)后面是否有加@139.gd，如無(wú)，應(yīng)加上；
B、詢問(wèn)客戶輸入寬帶密碼是否正確，提醒客戶該密碼為6位阿拉伯?dāng)?shù)字
C、確認(rèn)賬號(hào)密碼輸入無(wú)誤后應(yīng)該引導(dǎo)客戶刪除寬帶連接后重新建立
D、引導(dǎo)客戶前往營(yíng)業(yè)廳或撥打客服熱線重新綁定

3.多項(xiàng)選擇題以下說(shuō)法正確的有（）。

A.我司家庭寬帶撥號(hào)采用的是PPPOE協(xié)議
B.目前寬帶用戶撥號(hào)成功后獲取的是公網(wǎng)IP地址，如120.197.160.100
C.目前寬帶用戶撥號(hào)成功后獲取的是私網(wǎng)IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭寬帶采用的全省統(tǒng)一的radius認(rèn)證服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些寬帶賬號(hào)輸入是錯(cuò)誤的（）。

A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd

5.多項(xiàng)選擇題某客戶投訴20M家庭寬帶帶寬不達(dá)標(biāo)，使用測(cè)試電腦單機(jī)撥號(hào)實(shí)測(cè)只有8M，以下處理方法正確的有().

A.核查BOSS系統(tǒng)寬帶賬號(hào)辦理帶寬是否有誤，核查是否屬于升級(jí)帶寬后還未生效；
B.不做任何處理，直接定位為寬帶賬號(hào)問(wèn)題，移交業(yè)務(wù)支持中心處理
C.在賬號(hào)撥號(hào)在線的情況下，聯(lián)系城域網(wǎng)維護(hù)人員在BRAS查看實(shí)際帶寬值
D.核查GPON網(wǎng)絡(luò)側(cè)是否對(duì)用戶ONU進(jìn)行了限速