單項選擇題信用卡營銷人應(yīng)指導(dǎo)客戶真實、完整、正確填寫申請表及相關(guān)附件,并核查申請資料的完整性、規(guī)范性和一致性。規(guī)范性是指申請表項目填寫正確、詳細(xì),筆跡辨清,客戶抄錄文字、簽名、日期等客戶聲明欄信息由客戶本人完成,且簽名與日期未經(jīng)修改,其他修改項目未超過()處。

A、1
B、2
C、3
D、5


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1.單項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)跨行差錯處理包括確認(rèn)查詢(含調(diào)單)、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單,其中()納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、再請款
B、一次退單、二次退單
C、確認(rèn)查詢(含調(diào)單)
D、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單

2.單項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)行內(nèi)差錯處理包括查詢、確認(rèn)查詢(含調(diào)單)、再查詢、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單,其中()納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單
B、查詢、確認(rèn)查詢(含調(diào)單)、再查詢
C、貸記調(diào)整、再請款
D、一次退單、二次退單