多項選擇題言行舉止文明，使用文明用語是指（）
A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議
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1.多項選擇題出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該（）
A.按乘客要求準(zhǔn)時到達約定地點
B.乘客未準(zhǔn)時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認信息
2.單項選擇題乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
3.單項選擇題出租汽車服務(wù)證照不包括（）
A.身份證
B.道路運輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務(wù)監(jiān)督卡（牌）
4.單項選擇題
如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）
A.拒絕
B.盡量配合
C.跟蹤乘客
D.收取小費
5.單項選擇題發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對出租汽車駕駛員（）的要求。
A.服務(wù)儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務(wù)用語
最新試題
遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
題型：單項選擇題
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）
題型：多項選擇題
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）
題型：多項選擇題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
題型：多項選擇題
出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）
題型：多項選擇題
出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中產(chǎn)生的路橋通行費應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。
題型：判斷題
如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）
題型：單項選擇題
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
題型：單項選擇題
盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）
題型：單項選擇題