A.毆打乘客 B.車輛顛簸致使乘客肢體受傷 C.關(guān)閉車門時(shí)夾傷乘客 D.毀壞乘客物品
A.要寬容大度,得理讓人 B.要以理服人,語氣盡量溫和委婉 C.要尊重乘客的意見和人格,不固執(zhí)己見 D.求同存異,保持平和,留有余地