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A.在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意
B.衣著整潔、語言文明、禮貌待客
C.耐心、如實回答乘客的問題
D.對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車

A.隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證
B.在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡
C.在出租汽車服務(wù)站點依序載客
D.按照合理路線或乘客要求的路線行駛

A.夜間行車開啟出租汽車頂燈
B.個人因病不能上崗時請朋友駕車運(yùn)營
C.使用經(jīng)計量檢定合格的計價器
D.按照價格主管部門核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

A.身體無異味
B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志
C.穿著時尚、高檔
D.指甲修剪得體

A.撥打警方求助電話
B.強(qiáng)行將其拖下車
C.咨詢出租汽車主管部門
D.將其送至出租汽車企業(yè)

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強(qiáng)硬回絕
D.據(jù)理力爭

A.要得理不讓人
B.以理服人，保持冷靜，舉止文明
C.認(rèn)真聽取別人的批評意見，據(jù)理力爭
D.立刻請公安部門依法處理

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋

A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點時，可以和乘客辯論

A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙