單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)為了滿足（）的客戶需求，企業(yè)要從過去的“產(chǎn)品”、“利潤”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向，才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。

A、專業(yè)化
B、個(gè)性化
C、經(jīng)濟(jì)化
D、細(xì)節(jié)化

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單項(xiàng)選擇題
日本豐田公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是“零庫存”或者稱“及時(shí)生產(chǎn)方式”。就是原料配件運(yùn)到正好上生產(chǎn)線，產(chǎn)品完工即運(yùn)給下一道工序或用戶，因此不需要庫存，使儲備資金占用最低。這體現(xiàn)了物流管理的（）原則。
A、服務(wù)原則
B、通用原則
C、合理原則
D、準(zhǔn)時(shí)原則
單項(xiàng)選擇題
GPS系統(tǒng)的組成不包括（）
A、自動(dòng)導(dǎo)引系統(tǒng)
B、用戶設(shè)備部分
C、地面支撐系統(tǒng)
D、空間部分