單項選擇題

客戶關(guān)系管理強調(diào)為了滿足（）的客戶需求，企業(yè)要從過去的“產(chǎn)品”、“利潤”導向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂颍拍茉诩ち业氖袌龈偁幹械靡陨婧桶l(fā)展。

A、專業(yè)化
B、個性化
C、經(jīng)濟化
D、細節(jié)化

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