最新試題

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點,綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)(不具備排他性),以充分提高網(wǎng)點的資源效益。

題型:判斷題

客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。

題型:判斷題

郵信通是郵政企業(yè)在()等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

題型:多項選擇題

芷江的讀音為ZHIJIANG ,在湖南懷化。

題型:判斷題

在進行電話營銷業(yè)務(wù)時,應(yīng)適當保持沉默,給客戶思考和主動說話的機會,這樣才能更好地把握到客戶需求。

題型:判斷題

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為,使員工形成良好的工作習慣,確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。

題型:判斷題

系統(tǒng)軟件主要包括以下()幾種類型。

題型:多項選擇題

從科學的角度來看,在合理的工作負荷情況下,一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

題型:判斷題

進行電話調(diào)查時,其成功的關(guān)鍵在于注意()問題。

題型:多項選擇題

占用率的計算方法為:通話時長/(通話時長+話后處理時長+空閑時間)*100。

題型:判斷題