A、接受投訴
B、探討解決方法,采取必要行動(dòng)
C、平息怒氣
D、感謝客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
A、個(gè)人信息
B、公開(kāi)密鑰
C、證書(shū)序號(hào)
D、身份證明
A、郵件寄遞
B、郵政匯兌
C、分發(fā)業(yè)務(wù)
D、郵政儲(chǔ)蓄
A、辦公管理
B、生產(chǎn)調(diào)度
C、生產(chǎn)管理
D、業(yè)務(wù)宣傳
A.磁盤(pán)
B.光盤(pán)
C.空氣
D.網(wǎng)絡(luò)
最新試題
《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有();郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售;國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。
根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況,社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。
請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。
占用率的計(jì)算方法為:通話時(shí)長(zhǎng)/(通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間)*100。
在進(jìn)行電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)適當(dāng)保持沉默,給客戶思考和主動(dòng)說(shuō)話的機(jī)會(huì),這樣才能更好地把握到客戶需求。
國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書(shū)寫(xiě)。
進(jìn)行電話調(diào)查時(shí),其成功的關(guān)鍵在于注意()問(wèn)題。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由()兩部分組成。