單項(xiàng)選擇題預(yù)約的方式不包括（）。

A.電話預(yù)約
B.當(dāng)面預(yù)約
C.書(shū)信預(yù)約
D.口頭預(yù)約


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1.多項(xiàng)選擇題常用的類(lèi)語(yǔ)言形式有（）。

A.點(diǎn)頭
B.語(yǔ)調(diào)
C.重讀
D.笑聲
E.掌聲

2.多項(xiàng)選擇題饋贈(zèng)禮品的選擇的依據(jù)包括（）。

A.要考慮對(duì)方的興趣愛(ài)好
B.要選擇受贈(zèng)者沒(méi)有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的禮物
C.要側(cè)重于禮品的精神價(jià)值和紀(jì)念意義
D.要注意受贈(zèng)對(duì)象的禁忌

3.多項(xiàng)選擇題賀詞的結(jié)構(gòu)包括（）。

A.標(biāo)題
B.稱(chēng)謂
C.正文
D.署名
E.日期

4.多項(xiàng)選擇題寬容的原則包括（）。

A、嚴(yán)于律己
B、寬以待人
C、大事清楚，小事糊涂
D、有理時(shí)也要讓人

5.多項(xiàng)選擇題“五常”包括（）。

A、仁
B、義
C、禮
D、智
E、信