從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

客服的特點(diǎn)主要有（）。

國際包裹的尺寸限度為（）。

計(jì)算機(jī)的軟故障分為（）三種。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

消費(fèi)者的性格影響到其購買行為的傾向性。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動說話的機(jī)會，這樣才能更好地把握到客戶需求。