國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)：代辦固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、尋呼費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。

友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

郵件的收寄方式有（）。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

呼叫中心的作用有（）。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實(shí)行的一種函件分類方法，它是以傳遞時(shí)限為分類標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。