多項選擇題在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，正確的表達方式是（）。
A、看看我們能幫您做什么
B、我想我做不了
C、這不是我應該做的
D、我可以幫你分析一下
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1.單項選擇題應用文的結構，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。
A、內部格式
B、外部格式
C、外部構造
D、內部構造
2.單項選擇題按照原國家工商行政管理局、信息產業(yè)部《關于郵政通信企業(yè)登記注冊有關問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經營活動的批準或授權單位為（）。
A、國家郵政局
B、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局
C、地方郵政局
D、市郵政局
3.單項選擇題國際特快專遞文件資料和物品類，都是以每（）克計收資費。
A、100
B、200
C、500
D、1000
4.單項選擇題以下選項中，（）不能按國內盲人讀物寄遞。
A、盲人所用凸出點痕的信函
B、盲人所用凸出點痕的刊物
C、盲人使用的特種紙張盲人
D、盲人所用凸出點痕的文件
5.單項選擇題在進行電話銷售時，話務代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。
A、實力
B、資產情況
C、需求
D、購買力
最新試題
郵件的投遞方式有（）。
題型：多項選擇題
優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。
題型：判斷題
國際郵件收寄件人名址應打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。
題型：多項選擇題
郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。
題型：判斷題
國際印刷品可以用報刊作為包裝紙。
題型：判斷題
當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。
題型：判斷題
國內函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。
題型：多項選擇題
英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。
題型：判斷題
國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。
題型：判斷題
進行市場調查，提供有關情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產經營目的服務的。
題型：判斷題