多項選擇題電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。
A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶已接受的利益
D、對客戶表示感謝結(jié)束調(diào)查
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1.多項選擇題國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。
A、明信片
B、信封
C、名址
D、信紙
2.多項選擇題郵件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上門收寄
D、流動服務(wù)收寄
3.多項選擇題“請稍等。”這一句話翻譯為英語可以是（）。
A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment
4.多項選擇題國際郵件禁止交寄以下（）物品。
A、爆竹
B、金融票據(jù)
C、報表
D、武器
5.多項選擇題呼叫中心的作用有（）。
A、提供一站式服務(wù)形象
B、節(jié)約開支
C、提供多元化經(jīng)營
D、提高客戶服務(wù)質(zhì)量
最新試題
友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。
題型：判斷題
英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。
題型：判斷題
國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。
題型：多項選擇題
郵件的投遞方式有（）。
題型：多項選擇題
電話營銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點有（）。
題型：多項選擇題
計算機按應(yīng)用特點可分為（）。
題型：多項選擇題
國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。
題型：判斷題
國際郵件禁止交寄以下（）物品。
題型：多項選擇題
國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。
題型：判斷題
薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。
題型：判斷題