判斷題進行市場調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務(wù)的。

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2.多項選擇題電話營銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點有（）。

A、幫助企業(yè)獲取更多的利潤
B、有明顯的目標(biāo)客戶群
C、更清楚地把握客戶的需求
D、幫助企業(yè)擴大品牌影響力

3.多項選擇題以下（）物品只能按信函收寄。

A、各類單據(jù)
B、有價證券
C、稿件
D、期刊

4.多項選擇題11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

A、信息咨詢類業(yè)務(wù)
B、查詢類業(yè)務(wù)
C、業(yè)務(wù)受理
D、投訴與建議

5.多項選擇題郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、按址投交
D、局內(nèi)投遞