問答題

答案：客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本區(qū)分為貨幣成本、時(shí)...

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答案：

客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。

答案：對某一特定競爭者的行動沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈的競爭者，稱為從容型競爭者。對競爭者缺少反應(yīng)的原因是多方面的：可能是感到其...