填空題

拜訪前的知己知識(shí)儲(chǔ)備，包括（）和（）兩方面內(nèi)容。

答案：產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備；產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備

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拜訪方式一般分為（）拜訪和（）拜訪兩種。

答案：電話；面對(duì)面

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】禮儀主要表達(dá)了幾層意思?

答案：首先，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。其次，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。再次，在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效...