填空題

【簡(jiǎn)答題】（）是指人們?nèi)狈δ硸|西而產(chǎn)生的一種“想得到”的心理狀態(tài)。

答案：需要

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【簡(jiǎn)答題】在我們進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)中，挖掘客戶需求是營(yíng)銷的第一步。客戶需求又分為（）需求和（）需求。

答案：明確；潛在

【簡(jiǎn)答題】大多數(shù)的客戶不會(huì)主動(dòng)提出購(gòu)買某種新產(chǎn)品或明確對(duì)新產(chǎn)品的（），這就需要營(yíng)銷人員在工作中細(xì)心地挖掘出客戶的（）。

答案：需求；潛在需求