填空題

在人類社會從“（）”導向時代發(fā)展為“（）”導向時代的今天，客戶的選擇決定著一個企業(yè)的命運。

答案：產品；客戶

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答案：行為

【簡答題】商務談判時，為什么讓步的幅度越來越小比較好?

答案：每次讓步都給對方一定優(yōu)惠，表現了己方的誠意，保全了對方的面子，使對方有一定的滿足感；同時讓步的幅度越來越小、越來越困難，...