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判斷題
所有的商標都是品牌，所有的品牌都是商標。
答案：
錯誤
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問答題
【案例分析題】客戶經(jīng)理和某客戶的通信處領(lǐng)導(dǎo)一直保持著較好的關(guān)系，一次客戶的辦公寬帶出現(xiàn)了問題，客戶經(jīng)理檢測維修之后，發(fā)現(xiàn)客戶機房管理混亂，不知道是誰動了插口導(dǎo)致的，在一次對通信處老總例行拜訪的過程中，老總問及此事，客戶經(jīng)理如實相告，后來小趙發(fā)現(xiàn)通信處領(lǐng)導(dǎo)對小趙的態(tài)度變得冷淡，后來辦公室主任私下對客戶經(jīng)理說，老總當(dāng)即打電話批評了通信處領(lǐng)導(dǎo)，所以通信處處長覺得很沒有面子，你認為客戶經(jīng)理的錯誤在哪里?
答案：
客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中只知道解決問題，而沒有搞清上下級之間的隸屬關(guān)系、利害關(guān)系，這是客戶關(guān)系管理中大忌，當(dāng)中、高層都是自己...
