判斷題

對(duì)客戶贊美適合所有客戶。

答案：錯(cuò)誤

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在傾聽過程中，拜訪者不需要運(yùn)用多種方式對(duì)客戶做出回應(yīng)。

答案：錯(cuò)誤

【案例分析題】舉例說明聯(lián)通集團(tuán)客戶事業(yè)部經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告包括的內(nèi)容項(xiàng)目。

答案：聯(lián)通“集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告”的項(xiàng)目可根據(jù)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)情況確定，一般包括有至少以下八項(xiàng)內(nèi)容：集團(tuán)客...