A.簽約時(shí)，柜員一定要通過(guò)身份證核查系統(tǒng)核查身份證的真實(shí)性，審核客戶提供的身份證必須在有效期內(nèi)，并將客戶有效身份證件與本人進(jìn)行核實(shí)鑒別。
B.簽約個(gè)人網(wǎng)銀應(yīng)遵循“本人辦理、本人簽字、本人簽收”的原則，由客戶本人攜帶銀行卡及有效身份證件到柜臺(tái)簽約，嚴(yán)格禁止代為他人簽約。
C.企業(yè)辦理企業(yè)注冊(cè)客戶申請(qǐng)時(shí)，提供的有效證件包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位登記證書(shū)或主管部門(mén)出具的有效批文等，須符合《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的證件。
D.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)，須與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說(shuō)明并明確告知客戶網(wǎng)上銀行操作要領(lǐng)，指導(dǎo)客戶正確操作。同時(shí)通過(guò)客戶服務(wù)中心、門(mén)戶網(wǎng)站、柜面指導(dǎo)等提供幫助，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。