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大堂經理是網點服務工作的第一責任人,而網點的日常服務工作由營業(yè)主管協(xié)助網點負責人進行管理。
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在網點的日常運營過程中,大堂經理是網點服務的第一責任人,網點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者。
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網點柜員在辦理有收費的業(yè)務時,首先要告知客戶收費的金額,客戶同意后,方能辦理業(yè)務。
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