多項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)務(wù)熟練的基本要求是（）。

A、服務(wù)知識(shí)全面、清楚
B、服務(wù)技巧熟練、準(zhǔn)確、迅速
C、解答旅客提問(wèn)及時(shí)準(zhǔn)確
D、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、高效
E、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率低

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