多項(xiàng)選擇題

交通部頒布實(shí)施的《道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”規(guī)范》中的“三化”是指（）。

A、服務(wù)過(guò)程程序化
B、服務(wù)管理規(guī)范化
C、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
D、服務(wù)細(xì)節(jié)個(gè)性化

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