A.銷售階段 B.準備階段 C.實際接待階段 D.總結
A.旅游合同 B.《旅游行業(yè)對客人服務的基本標準》 C.旅游接待計劃 D.ISO9000標準
A.增加品牌資本 B.增加品牌服務 C.確立注冊商標意識 D.明確品牌標記