單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴后，應(yīng)以（）為目標(biāo)，積極快速處理，就地妥善解決，及時(shí)化解、消除客戶不滿情緒，避免投訴升級(jí)和矛盾上交，避免引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

A.客戶滿意
B.解決問(wèn)題
C.不再投訴
D.消除矛盾

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