多項(xiàng)選擇題服務(wù)排他型客人時(shí)要做到()。

A.不要和他們閑談
B.盡量按他們的要求完成接待服務(wù)
C.注意他們和周圍人的關(guān)系
D.注重對(duì)他們的細(xì)節(jié)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃衛(wèi)生的管理,要做到的有()。

A.做好計(jì)劃衛(wèi)生的安排和檢查記錄
B.注意衛(wèi)生
C.準(zhǔn)備好清潔工具
D.準(zhǔn)備好清潔劑

2.多項(xiàng)選擇題客房用的“五巾”除了大浴巾還有()。

A.地巾
B.小浴巾
C.面巾
D.腳巾

3.多項(xiàng)選擇題環(huán)形清理應(yīng)按照從左到右或從右到左,亦按順時(shí)針或逆時(shí)針的路線進(jìn)行。以免遺漏死角,并節(jié)省體力,如進(jìn)行()。

A.擦拭衛(wèi)生間設(shè)備用品
B.擦拭臥室設(shè)備用品
C.臥室地面吸塵
D.擦拭衛(wèi)生間地面

4.多項(xiàng)選擇題屬于走客房臥室清掃“十字”訣的有()。

A.開(kāi)
B.清
C.撤
D.消

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)酒店來(lái)說(shuō),客人投訴的積極意義有()。

A.幫助客人解決問(wèn)題
B.幫助酒店發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題
C.改善賓客關(guān)系
D.有利于酒店改善服務(wù)質(zhì)量

最新試題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題