A.不要和他們閑談
B.盡量按他們的要求完成接待服務(wù)
C.注意他們和周圍人的關(guān)系
D.注重對(duì)他們的細(xì)節(jié)服務(wù)
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A.做好計(jì)劃衛(wèi)生的安排和檢查記錄
B.注意衛(wèi)生
C.準(zhǔn)備好清潔工具
D.準(zhǔn)備好清潔劑
A.地巾
B.小浴巾
C.面巾
D.腳巾
A.擦拭衛(wèi)生間設(shè)備用品
B.擦拭臥室設(shè)備用品
C.臥室地面吸塵
D.擦拭衛(wèi)生間地面
A.開(kāi)
B.清
C.撤
D.消
A.幫助客人解決問(wèn)題
B.幫助酒店發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題
C.改善賓客關(guān)系
D.有利于酒店改善服務(wù)質(zhì)量
最新試題
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。