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多項(xiàng)選擇題

選項(xiàng)中客戶滿意度包括（）。

A、服務(wù)滿意度過
B、綜合滿意度
C、程序滿意度
D、行徑滿意度

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多項(xiàng)選擇題

提高客戶服務(wù)質(zhì)量，要有完善的客戶服務(wù)流程，一般來說服務(wù)流程主要包括哪幾類：（）。

A、費(fèi)用流程
B、業(yè)務(wù)流程
C、信息流程
D、時(shí)間流程

多項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義包括（）。

A、企業(yè)品牌樹立能
B、企業(yè)財(cái)源滾滾
C、培訓(xùn)更多的客服人才
D、留住企業(yè)生命線的最佳方