問答題

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答案： （1）TQM強調(diào)廣義質(zhì)量；ISO9000是僅與產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量。
（2）TQM是以人為中心的質(zhì)量管理；ISO90...
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答案： 有5個主要特點：
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