單項選擇題為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為：（）。

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.系統(tǒng)論


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1.單項選擇題ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理體系中采用（）方法。

A.過程
B.控制
C.統(tǒng)計
D.監(jiān)督

2.單項選擇題產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的預(yù)期輸出包括：（）。

A.顧客要求的產(chǎn)品
B.半成品
C.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品
D.以上全都是

3.單項選擇題ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（）。

A.質(zhì)量管理體系術(shù)語
B.選用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑
C.質(zhì)量管理體系要求
D.實施質(zhì)量管理體系的指南

4.單項選擇題最高管理者承諾通過（）方式提供管理承諾證據(jù)。

A.制定質(zhì)量計劃
B.制定產(chǎn)品按收準(zhǔn)則
C.制定質(zhì)量方針
D.明確質(zhì)量職責(zé)