單項選擇題顧客滿意是指（）。

A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求是否滿足的一種感受
D.A+B+C


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1.單項選擇題組織實施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（）。

A.實施和改進質(zhì)量管理體系的過程及達到顧客滿意方面所需的資源
B.人力資源
C.設施
D.信息

2.單項選擇題管理評審工作應由（）。

A.管理者代表負責領導和組織實施
B.質(zhì)量經(jīng)理負責領導和組織實施
C.最高管理者領導進行
D.負有決策職責的董事長領導進行

3.單項選擇題質(zhì)量目標應（）。

A.可測量的
B.都是量化的
C.是能達到的
D.b+c

4.單項選擇題某組織聘請了兩位認證機構的審核員對其供方的質(zhì)量體系運行進行審核，這種審核是（）。

A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.以上都不是

5.單項選擇題交付后的活動包括：（）。

A.提供擔保
B.維修服務
C.產(chǎn)品回收
D.以上都是