A.沒(méi)有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見(jiàn)表 C.顧客對(duì)自己的要求是否滿足的一種感受 D.A+B+C
A.實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源 B.人力資源 C.設(shè)施 D.信息
A.管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 B.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 C.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D.負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行