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面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客,導(dǎo)游員應(yīng)()。
A.據(jù)理力爭(zhēng),打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分,保持有理有節(jié)
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單項(xiàng)選擇題
游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí),導(dǎo)游員的正確做法是()。
A.告知游客超標(biāo),不能滿足
B.如有房間,可予以滿足,但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
C.婉言拒絕
D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社,由組團(tuán)社決定
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單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí),地陪首先應(yīng)()。
A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃
B.依照地陪的計(jì)劃
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.報(bào)告地接社
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